안녕하세요. 최근 몇 달 사이에 집에서 사용하는 인터넷 속도가 너무 느려졌고, 자주 끊기는 현상까지 있어서 스트레스를 받고 있습니다. 특히 저녁 시간대에는 유튜브 영상도 계속 버퍼링이 걸리고, 회의 중에도 화면이 멈추는 일이 잦아져서 업무에도 지장이 생기고 있어요.

처음 설치했을 때는 괜찮았는데, 어느 순간부터 점점 속도 저하가 심해진 것 같습니다. 인터넷 속도 측정 사이트에서 테스트해보면 업로드, 다운로드 속도가 들쭉날쭉하고 핑도 굉장히 불안정하게 나옵니다. 간혹 재부팅하면 잠깐 괜찮아지지만 금방 다시 느려집니다.

통신사 고객센터에 문의해봤는데 일시적인 문제일 수 있다며 기다려 보라는 식의 답변만 받아서 좀 답답합니다. 혹시 이런 증상이 왜 생기는 건지, 해결 방법은 없는지 조언 부탁드립니다.

사용 중인 환경은 서울 동작구이고, 통신사는 SK브로드밴드 500메가 상품입니다. 공유기는 설치 기사님이 처음 설치해준 걸 그대로 사용하고 있어요.