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| 인터넷 설치일정문의드립니다 | |||
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| 등록자 | 김창희 | 등록일 | 2026-03-19 |
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인터넷 신규 가입 신청을 했는데요,
설치기사님이 방문하는 시간이 정해져 있다고 하더라고요. 근데 제가 일하는 시간대라 집에 사람이 없어서 조율이 필요한 상황입니다. 설치 시간은 미리 조정할 수 있나요? |
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인터넷가입관리자 (2026-03-19 09:13) 
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| 안녕하세요 인터넷 솔루션 입니다. 문의주신 내용 답변도와드리겠습니다~ 1. 기본적으로 ‘설치 희망일’과 ‘희망 시간대’는 접수 시 선택 가능 신규 인터넷 가입을 진행할 때, 통신사 시스템에는 고객님의 ‘희망 설치일’과 ‘희망 시간대(오전/오후)’를 함께 등록하게 됩니다. 오전 (보통 9시~12시) 오후 (보통 1시~6시) 정확한 방문 시간까지 지정하긴 어렵지만, 이렇게 두 가지 시간대 중에서 선택하실 수 있습니다. 고객님 사정에 맞춰 오전 또는 오후 중 원하는 쪽으로 미리 신청해두시면 설치팀이 최대한 반영해 방문 일정을 잡게 됩니다. 2. 정확한 방문 시간은 전날 또는 당일 오전에 확정됩니다 통신사에서 일정을 배정하는 방식은 아래와 같습니다. 전날 저녁 또는 당일 아침, 기사님 스케줄이 최종 확정됩니다. 확정 후 기사님이 직접 고객에게 전화하여 방문 가능 시간 안내 및 확인을 드립니다. 이때 시간 조율이 필요한 경우, 통화 시 조정 요청 가능합니다. ※ 단, 설치 당일 갑작스런 일정 변경(예: 기사님 일정 지연, 긴급 출동 등)이 생기면 예정된 시간보다 늦어지거나 다음 날로 미뤄질 수 있습니다. 이 경우도 기사님이 사전에 연락드립니다. 3. 평일 외에 토요일 설치도 가능 (일요일/공휴일은 불가) 많은 분들이 직장 때문에 평일 설치가 어렵다고 하시는데요, 대부분의 통신사는 토요일 설치가 가능합니다. 단, 일요일과 공휴일은 설치가 불가능하므로 주말을 희망하신다면 토요일로 미리 예약하시는 것이 좋습니다. 4. 이런 상황일 땐 미리 알려주셔야 합니다 특정 시간대만 집에 사람이 있을 수 있는 경우 방문 가능한 날짜가 며칠밖에 없는 경우 입주예정일과 인터넷 설치일을 맞추고 싶은 경우 이런 상황들은 가입 신청 단계에서 미리 말씀해주셔야 최대한 일정에 맞춰 배정할 수 있습니다. 예를 들어 “5월 15일 오후 3시 이후만 가능” 같은 조건이 있다면, 그 정보를 접수 시 함께 등록해두어야 설치팀도 일정 조정이 가능합니다. 5. 설치 시간은 조율 가능하지만 100% 지정은 어려울 수 있습니다 통신사 입장에선 하루에도 여러 가정을 방문해야 하므로 기사님의 이동 동선, 작업 소요시간, 긴급 요청 등 다양한 변수가 존재합니다. 그래서 오전 9시 딱, 오후 2시 딱 같은 정시 도착을 보장하기는 어렵습니다. 그렇지만 최대한 희망 시간대에 맞추려고 노력하며, 기사님도 사전에 전화로 시간 안내를 드리니 그때 조정하시는 게 가장 현실적인 방법입니다. 결론 인터넷 설치 시간은 희망 시간대(오전/오후) 기준으로 조율 가능 정확한 시간은 기사님이 전날~당일 오전에 직접 연락드려 안내 통화 시 시간 조정 요청 가능하나, 다른 일정과 겹칠 경우 변경 어려울 수 있음 설치 일정이 타이트하거나 꼭 맞춰야 하는 상황이라면 가입 신청 시점에 미리 요청사항을 알려주셔야 반영이 원활합니다. 더 궁금하신 사항은 언제든지 전화나 전화상담 또 이렇게 글 남겨주신다면 마음을 다해 상담 도와드리겠습니다~ |
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